Nas primeiras horas desta sexta-feira (8), redes sociais foram inundadas por vídeos de supostos clientes do Nubank exibindo maços de dinheiro retirados em caixas eletrônicos da rede Banco24Horas.
Uma falha no sistema do banco teria permitido saques de até R$ 1.000 com o cartão de crédito, mesmo para clientes que não tinham limite disponível.
Com a notícia, o Nubank rapidamente chegou aos trending topics da plataforma X, levando inúmeros curiosos a postos de combustíveis, onde esses saques estavam sendo realizados.
Nubank Confirma Falha e Normalização do Sistema
Diante do volume de postagens e da repercussão, o Nubank se pronunciou para esclarecer o ocorrido. Segundo a instituição, “uma oscilação ocorrida durante a madrugada afetou temporariamente a disponibilidade de saque, mas as operações já foram normalizadas”.
Ou seja, clientes que não tinham limite no cartão de crédito puderam, por um curto período, efetuar retiradas em caixas automáticos.
Essa situação gerou grande mobilização, com pessoas se dirigindo aos caixas da rede Banco24Horas para tentar aproveitar a falha. Muitos dos vídeos publicados no X mostram clientes retirando maços de cédulas.
A prática do saque de crédito, disponível no Nubank, permite que clientes façam retiradas de até 15% do limite do cartão de crédito, com um máximo de R$ 2.500 por fatura. No entanto, devido aos altos custos dos juros, essa opção é recomendada apenas em casos emergenciais.
A modalidade de saque no crédito, embora oferecida, é criticada por especialistas financeiros por ser uma das formas mais caras de crédito. O Nubank aplica uma taxa de juros mensal de 9,75% sobre o valor sacado, o que significa que um cliente que saque R$ 2.500, por exemplo, poderá ter que pagar R$ 2.743,75 na fatura seguinte, a depender do período entre o saque e o vencimento.
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Mobilização e Presença Policial em Postos de Combustíveis
Com o vazamento de informações sobre a falha, postos de combustíveis se tornaram o epicentro da situação, já que muitos deles possuem caixas da rede Banco24Horas.
As movimentações chamaram a atenção da polícia, e em vídeos que circulam no X, é possível ver a presença de policiais militares e até de um caveirão, blindado usado pela PM do Rio de Janeiro, em alguns locais.
Segundo relatos, algumas pessoas foram detidas, embora ainda não haja confirmação sobre os locais específicos onde isso teria ocorrido. A presença de veículos blindados da polícia e o alto número de pessoas geraram uma série de especulações nas redes sociais, que rapidamente tomaram proporções virais.
A corrida aos caixas eletrônicos refletiu o impacto que uma falha desse tipo pode ter, especialmente em um momento em que a circulação de informações nas redes é instantânea.
Riscos e Custo do Saque de Crédito
A possibilidade de saques no crédito no Nubank é uma das funcionalidades oferecidas pelo banco, mas traz um alto custo. A taxa de juros de 9,75% ao mês é aplicada sobre o valor sacado, e especialistas alertam que essa prática pode resultar em dívidas significativas se não for bem administrada. Em cálculos simples, um saque de R$ 2.500 pode ter um custo final de R$ 2.743,75 na fatura, o que representa um acréscimo significativo.
A opção de saque no crédito é vista como um recurso emergencial, especialmente em situações em que o cliente não tem limite ou saldo suficiente. Contudo, o incidente desta madrugada levanta questões sobre a segurança das operações e a necessidade de controle mais rigoroso para evitar falhas desse tipo, que poderiam prejudicar clientes e a própria instituição financeira.
Em meio à repercussão, o Nubank confirmou que o problema foi resolvido e que está monitorando as operações para evitar novas ocorrências. A situação serve como um alerta para o uso consciente do cartão de crédito e do saque nessa modalidade, além de levantar a importância da segurança nos serviços digitais.
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