O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou uma nova fase em sua parceria com os Correios, oferecendo mais uma opção de acesso para os segurados.
Desde o dia 15 de outubro de 2024, agências dos Correios começaram a receber pedidos para o benefício por incapacidade temporária, conhecido como auxílio-doença, por meio da plataforma Atestmed.
A proposta é facilitar o atendimento para quem encontra dificuldades no uso do aplicativo Meu INSS ou não tem acesso à internet, possibilitando que os segurados façam suas solicitações de maneira rápida e próxima de casa.
Alessandro Stefanutto, presidente do INSS, destacou que o objetivo é agilizar a análise dos benefícios. “Com essa ampliação, os segurados ganham mais praticidade ao dar entrada nos pedidos diretamente nas agências dos Correios.
Agora, além da Central 135 e do aplicativo, é possível iniciar o processo presencialmente, sem enfrentar filas ou deslocamentos complicados”, afirmou Stefanutto. A expectativa é que a análise dos pedidos seja concluída em até 15 dias, reduzindo o tempo de espera para que o segurado receba o auxílio.
Como será o atendimento e quem pode utilizar o serviço
Com o novo modelo, o segurado poderá comparecer a uma das agências credenciadas dos Correios, onde a equipe será responsável por digitalizar e enviar toda a documentação médica diretamente para o sistema do INSS.
Além disso, quem preferir pode iniciar o processo pela Central 135 e depois finalizar a entrega dos documentos em uma agência. Nesse caso, é dado um prazo de cinco dias para que o segurado entregue o material necessário.
A medida é voltada especialmente para pessoas que não conseguem utilizar o aplicativo Meu INSS ou que vivem em regiões onde o acesso à internet é limitado.
O atendimento nos Correios garante que esses segurados possam dar entrada no benefício sem burocracia e sem precisar se deslocar para outras unidades do INSS. O serviço estará disponível em 15 cidades da região de Campinas, com sete agências na própria capital, ampliando significativamente o acesso.
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Atestmed: como funciona a análise documental
A concessão do benefício por meio do Atestmed é realizada com base em documentação médica, eliminando a necessidade de perícia presencial imediata. No entanto, se alguma inconsistência for identificada, o segurado poderá ser convocado para uma perícia com um médico do INSS.
O sistema exige que os documentos apresentados sejam legíveis e estejam dentro das exigências legais, incluindo a data de emissão do atestado, que não pode ultrapassar 90 dias da data de solicitação, além da assinatura válida do profissional de saúde e seu registro no Conselho Regional de Medicina (CRM) ou no Conselho Regional de Odontologia (CRO).
A simplicidade no processo é um dos principais pontos da parceria, já que a análise documental é feita de forma prática e eficiente. Com isso, o tempo de espera para receber o benefício é reduzido, atendendo às necessidades de segurados que precisam do auxílio com rapidez para lidar com afastamentos temporários por problemas de saúde.
Parceria amplia atendimento e inclusão
Com a nova parceria, o INSS espera aumentar sua capacidade de atendimento mensal para mais de 100 milhões de pessoas. Hoje, 20 milhões de brasileiros utilizam a Central 135 e 75 milhões acessam a plataforma Meu INSS regularmente. Com a inclusão das agências dos Correios, mais segurados terão acesso fácil e ágil ao serviço, especialmente aqueles que enfrentam dificuldades no atendimento digital.
Segundo o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, a parceria com os Correios representa um avanço significativo na inclusão social e digital dos segurados.
“Acreditamos que essa união trará mais eficiência e acessibilidade para quem precisa do INSS. Agora, mesmo quem não tem internet ou encontra dificuldades no aplicativo poderá ser atendido de forma presencial e próxima de casa”, explicou o ministro.
Essa iniciativa marca uma nova fase nos serviços do INSS, garantindo que os segurados tenham mais opções de acesso e que o processo seja cada vez mais ágil e menos burocrático.
O objetivo é que, ao descentralizar o atendimento e permitir que agências locais dos Correios realizem as solicitações, o INSS reduza filas e facilite o acesso ao auxílio-doença, beneficiando milhões de brasileiros.
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