Sistema do INSS enfrenta quedas frequentes, mas há alternativas simples para garantir atendimento
Você já tentou acessar o aplicativo ou site do Meu INSS (meu.inss.gov.br) e se deparou com o sistema fora do ar? Essa situação, que afeta milhões de segurados em todo o Brasil, pode gerar atrasos no acesso a serviços previdenciários importantes.
As instabilidades no Meu INSS podem ocorrer por várias razões, incluindo sobrecarga de acessos, manutenção técnica ou falhas nos servidores. Felizmente, existem soluções práticas para contornar essas dificuldades e garantir que suas demandas sejam atendidas.
Problemas mais comuns no Meu INSS
Quando o Meu INSS está fora do ar, uma série de serviços essenciais pode ser afetada. Entre os mais impactados estão:
- Solicitação de aposentadorias;
- Agendamento e acompanhamento de perícias;
- Consulta do extrato de pagamentos;
- Emissão de documentos como a carta de concessão e o informe de rendimentos para o Imposto de Renda;
- Atualização de dados cadastrais.
Essas falhas costumam ocorrer por instabilidade nos servidores ou manutenções programadas. Além disso, picos de acessos simultâneos, como durante a liberação de benefícios, podem sobrecarregar o sistema e dificultar o acesso.
Aproveite e leia: MEIs, atenção! Receita Federal libera envio da declaração anual: confira o prazo e como fazer
Dicas para acessar o Meu INSS durante instabilidades
Mesmo com o sistema fora do ar, há alternativas simples que podem ajudar você a resolver problemas pontuais:
Verifique a conexão com a internet
A primeira etapa é garantir que sua conexão de internet está funcionando corretamente. Teste outros sites ou aplicativos para verificar se o problema não está na sua rede.
Atualize o aplicativo
Certifique-se de que está utilizando a versão mais recente do Meu INSS. Atualizações frequentes corrigem falhas e melhoram a estabilidade do sistema.
Troque entre site e aplicativo
Se estiver usando o aplicativo e ele não carregar, tente acessar pelo site oficial do INSS, e vice-versa. Essa troca pode resolver falhas momentâneas específicas de cada plataforma.
Aguarde momentos de menor demanda
Em horários de pico, como durante a liberação de pagamentos, o sistema pode ficar sobrecarregado. Nesses casos, é recomendável aguardar e tentar novamente em horários menos movimentados.
Alternativas para resolver demandas urgentes
Quando o Meu INSS estiver fora do ar, você pode buscar atendimento por outros meios:
Central Telefônica 135
O atendimento pelo telefone 135 funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h. A central permite solicitar informações, reagendar perícias e acompanhar pedidos em andamento.
Atendimento presencial nas agências
Se a situação não puder ser resolvida pelos canais digitais ou telefônicos, você pode comparecer a uma agência do INSS. Antes de ir, verifique a necessidade de agendamento prévio para o serviço desejado.
Prazos prorrogados em caso de indisponibilidade
Se você perdeu um prazo devido à indisponibilidade do Meu INSS, é importante saber que a Portaria DIRBEN/INSS nº 993, de março de 2022, prevê a prorrogação automática por 24 horas após o restabelecimento do sistema.
Mesmo assim, é recomendável registrar a falha no sistema. Faça capturas de tela com a data e hora da tentativa de acesso e entre em contato com a Ouvidoria do Governo Federal para registrar um protocolo. Essas medidas ajudam a comprovar a impossibilidade de cumprir o prazo.
Serviços afetados pelo INSS fora do ar
A queda do Meu INSS também pode afetar outros sistemas vinculados ao gov.br, como o Conecte SUS e a Carteira de Trabalho Digital. Serviços como emissão de documentos, consulta de benefícios e agendamentos ficam indisponíveis até que o sistema seja restabelecido.
Motivos mais frequentes para falhas no sistema
Algumas das causas mais comuns para o Meu INSS sair do ar incluem:
- Manutenção técnica: atualizações do sistema podem exigir a suspensão temporária dos serviços.
- Sobrecarga de acessos: picos de utilização sobrecarregam os servidores.
- Instabilidade nos servidores: falhas técnicas na infraestrutura podem gerar quedas repentinas.
Como evitar problemas futuros
Manter seus dados atualizados no Meu INSS pode prevenir dificuldades no acesso a serviços. Certifique-se de que suas informações pessoais, como e-mail e número de telefone, estão corretas.
Além disso, acompanhe os canais oficiais do INSS para saber sobre manutenções programadas ou mudanças no sistema.
Aproveite e leia: Quer aprovação no financiamento? Descubra agora o Score ideal para conseguir
Embora as quedas do Meu INSS possam causar transtornos, existem alternativas simples e eficazes para garantir o atendimento e evitar atrasos. Seja utilizando o telefone 135, buscando atendimento presencial ou seguindo as dicas para acessar o sistema, é possível contornar a situação sem grandes complicações.
Fique atento às atualizações do sistema e mantenha seus dados em dia para evitar problemas futuros. Em caso de dúvidas ou dificuldades, não hesite em registrar reclamações e buscar suporte pelos canais oficiais do INSS.
