O contato do INSS com seus beneficiários tornou-se um tema crucial, especialmente com o aumento das fraudes. Essa realidade exige atenção redobrada dos beneficiários para que saibam identificar os canais oficiais de comunicação do instituto e, assim, proteger seus dados.
Diariamente, muitas pessoas recebem ligações e mensagens fraudulentas, onde golpistas se passam por representantes do INSS para roubar informações pessoais ou financeiras. Reconhecer os meios legítimos de contato do INSS é essencial para evitar fraudes.
Conhecer as formas corretas de comunicação não só protege dados pessoais, mas também impede que golpistas se aproveitem da vulnerabilidade dos beneficiários. O INSS tem reforçado a importância de verificar a autenticidade das mensagens e ligações recebidas, oferecendo orientações claras.
É fundamental que os beneficiários saibam diferenciar os métodos de comunicação oficiais dos não oficiais. Estar bem informado permite ao beneficiário evitar armadilhas que possam comprometer sua integridade financeira e pessoal
Afinal, quais são os métodos oficiais de contato do INSS com os beneficiários?
O INSS utiliza diversos métodos oficiais para entrar em contato com os beneficiários, garantindo a autenticidade e segurança da comunicação.
Os principais meios incluem SMS, notificações push e mensagens pelo aplicativo ou site Meu INSS, ligações telefônicas, cartas com aviso de recebimento, informações na rede bancária (como no extrato de pagamento) e, em alguns casos, através de edital.
Durante ligações telefônicas, um número específico ligado a instituição será exibido, qualquer outro número deve ser considerado suspeito e a recomendação é desligar e confirmar com a Central de Atendimento.
Para confirmações e informações adicionais, o INSS também dispõe do portal Meu INSS e do aplicativo Meu INSS, que permitem acesso seguro a serviços e consultas de informações.
A Central de Atendimento 135 também está disponível para esclarecer dúvidas e orientar os beneficiários, funcionando de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
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Aprenda a identificar se o contato é verdadeiro ou golpe
Para identificar se um contato é verdadeiro ou golpe, é fundamental observar alguns detalhes específicos. Comunicações legítimas do INSS contêm informações precisas e são realizadas através de canais conhecidos, como:
- SMS
- notificações push e mensagens pelo Meu INSS
- ligações telefônicas do número (11) 2135-0135
- cartas com aviso de recebimento
- informações no extrato bancário.
É importante desconfiar de contatos que pedem dados pessoais, bancários ou senhas, pois o INSS nunca solicita essas informações.
Outra maneira de verificar a autenticidade é acessar o portal ou aplicativo Meu INSS, ou ligar para a Central de Atendimento 135. Em caso de dúvidas sobre a veracidade de uma comunicação recebida, esses canais oficiais são os melhores recursos para confirmação.
Desconfie sempre de contatos não solicitados que exigem respostas rápidas ou oferecem vantagens incomuns.
Como um beneficiário pode contatar a instituição?
Os beneficiários do INSS têm várias opções para contatar a instituição de maneira segura e eficiente. É imprescindível verificar se os canais são oficiais antes de tentar contato.
A forma mais prática é através do portal Meu INSS ou do aplicativo Meu INSS, onde é possível acessar uma ampla gama de serviços, incluindo consulta de extratos, agendamento de perícias, e atualização de dados cadastrais.
O portal e o aplicativo estão disponíveis 24 horas por dia e oferecem uma interface amigável para a resolução de diversas demandas.
Além disso, a Central de Atendimento 135 está disponível para ligações em horários e números de dias extensos. Esse canal permite aos beneficiários esclarecer dúvidas, agendar serviços e obter informações detalhadas sobre seus benefícios.
Para questões presenciais, as Agências da Previdência Social (APS) estão disponíveis mediante agendamento prévio, garantindo um atendimento personalizado quando necessário.
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